CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Introduzione

Questo documento regola le Condizioni Generali di contratto per la vendita di prodotti (di seguito, le «Condizioni») tramite il sito web cravattaworld.it, di proprietà di Cravatta World S.L., di seguito denominato il FORNITORE, i cui dati di contatto sono consultabili anche nell’Avviso Legale di questo sito.

Le presenti Condizioni saranno sempre disponibili sul sito web affinché l’UTENTE possa conservarle come prova del contratto, e potranno essere modificate in qualsiasi momento da Cravatta World S.L. È responsabilità dell’UTENTE consultarle periodicamente, in quanto saranno applicabili le condizioni vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine. Cravatta World S.L. conserverà il documento elettronico che formalizza l’acquisto e lo terrà a disposizione dell’UTENTE qualora questo ne faccia richiesta.

I contratti non sono soggetti ad alcuna formalità, salvo quanto espressamente previsto dal Codice Civile, dal Codice di Commercio o da altre leggi speciali.

L’accettazione del presente documento implica che l’UTENTE:

Ha letto, compreso e accetta quanto in esso contenuto.

È persona legalmente capace di stipulare un contratto e assume tutte le obbligazioni qui descritte.

Le presenti condizioni avranno validità indefinita e si applicheranno a tutti i contratti stipulati tramite il sito web del FORNITORE.

Il FORNITORE dichiara che l’attività commerciale rispetta le normative vigenti nei paesi destinatari dei prodotti e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò comporti effetti sui beni o sulle promozioni già acquistate prima della modifica.

Identità delle parti contraenti

Da un lato, il FORNITORE dei prodotti contrattati dall’UTENTE è Cravatta World S.L., marchio commerciale registrato di proprietà di Cravatta World, S.L., con sede legale in Calle de Huelva, 52 - 28939 Arroyomolinos (Madrid), codice fiscale B87109567 e numero di telefono per l’assistenza clienti 664 47 99 59.

Dall’altro lato, l’UTENTE, che può essere un utente registrato sul sito web mediante nome utente e password, o un utente non registrato. L’UTENTE registrato si assume la piena responsabilità per l’uso e la custodia del proprio nome utente e password, nonché per la veridicità dei dati personali forniti al FORNITORE.

Oggetto del contratto

Il presente contratto ha l’obiettivo di regolare il rapporto contrattuale di compravendita nato tra il FORNITORE e l’UTENTE nel momento in cui quest’ultimo accetta durante il processo di acquisto online la casella corrispondente.

Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la consegna, in cambio di un prezzo determinato e pubblicamente esposto sul sito web, di un prodotto specifico.

Correzione dei dati

Qualora l’UTENTE identifichi errori nei dati pubblicati sul sito web o nei documenti generati dal rapporto contrattuale, potrà segnalarlo scrivendo a info@cravattaworld.com affinché Cravatta World S.L. provveda a correggerli nel più breve tempo possibile.

L’UTENTE potrà mantenere aggiornati i propri dati accedendo al proprio account personale.

Procedura di acquisto

Per accedere ai prodotti o servizi offerti dal FORNITORE, l’UTENTE deve essere maggiorenne e fornire in modo libero e volontario i dati personali richiesti, che saranno trattati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, nonché alla Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre (LOPDGDD), relativa alla protezione dei dati personali e dettagliata nell’Avviso legale e nella Politica sulla privacy di questo sito.

L’UTENTE registrato sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente, a non metterli a disposizione di terzi, nonché a comunicare al FORNITORE la loro perdita o furto o l’eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, affinché venga proceduto al loro immediato blocco.

Una volta creato l’account, si informa che, ai sensi dell’articolo 27 della Legge 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e sul commercio elettronico (LSSICE), la procedura di acquisto seguirà i seguenti passaggi:

1. Clausole generali di contratto.

2. Spedizione e consegna degli ordini.

3. Diritto di recesso.

4. Reclami e risoluzione delle controversie online.

5. Forza maggiore.

6. Competenza giurisdizionale.

7. Generalità dell’offerta.

8. Prezzo e validità dell’offerta.

9. Spese di spedizione.

10. Modalità di pagamento, costi e sconti.

11. Processo di acquisto.

12. Dissociazione e sospensione o risoluzione del contratto.

13. Garanzie e resi.

14. Legge applicabile e foro competente.

1. CLAUSOLE GENERALI DI CONTRATTO

Salvo diversa disposizione scritta, effettuare un ordine al FORNITORE comporta l’accettazione da parte dell’UTENTE delle presenti condizioni legali. Nessuna clausola proposta dall’UTENTE potrà derogare a quelle del FORNITORE senza il suo esplicito e scritto consenso preventivo.

2. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEGLI ORDINI

Il FORNITORE non effettuerà alcuna spedizione prima di aver verificato il pagamento dell’ordine.

La spedizione della merce avverrà tramite una delle principali compagnie di trasporto nazionali o internazionali, in base alla destinazione liberamente scelta dall’UTENTE.

La spedizione sarà effettuata una volta confermata la disponibilità della merce e verificato il pagamento dell’ordine.

I tempi di consegna variano da 2 a 6 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della modalità di pagamento selezionata. Le date previste di spedizione e consegna saranno comunicate prima della conferma dell’ordine.

Per consultare i tempi di consegna in base alla località, cliccare qui.

MANCATA ESECUZIONE DEL CONTRATTO A DISTANZA

In caso di impossibilità di eseguire il contratto perché il prodotto o servizio non è disponibile entro i tempi previsti, l’UTENTE sarà informato e potrà cancellare l’ordine ricevendo il rimborso totale senza alcun costo, senza che ciò comporti responsabilità per danni imputabile al FORNITORE.

In caso di ritardo ingiustificato nella restituzione dell’importo da parte del FORNITORE, l’UTENTE potrà richiedere il doppio della somma dovuta, fatto salvo il diritto di ottenere un risarcimento per eventuali danni superiori a tale importo.

Il FORNITORE non sarà responsabile in caso di mancata consegna dovuta a dati errati, falsi o incompleti forniti dall’UTENTE.

La consegna sarà considerata effettuata quando il corriere avrà messo i prodotti a disposizione dell’UTENTE e questi, o un suo delegato, avrà firmato il documento di ricezione.

Il FORNITORE risponderà di ogni non conformità rilevata al momento della consegna, e l’UTENTE potrà richiedere, con semplice dichiarazione, la correzione della non conformità, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, oltre a eventuale risarcimento danni.

L’UTENTE ha diritto a sospendere il pagamento di qualsiasi importo residuo fino a quando il FORNITORE non avrà adempiuto agli obblighi contrattuali.

È responsabilità dell’UTENTE verificare i prodotti alla ricezione e indicare eventuali riserve o reclami giustificati nel documento di consegna.

3. DIRITTO DI RECESSO

Modulo di recesso: https://cravattaworld.it/formulario-solicitud-desistimiento.pdf

L’UTENTE dispone di quattordici giorni naturali dalla data di ricezione del prodotto o dalla conclusione del contratto di vendita per i servizi, per esercitare il diritto di recesso, regolato dall’articolo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, che approva il testo unico della Legge generale per la protezione dei consumatori e utenti e altre leggi complementari (RDL 1/2007). Se il FORNITORE non fornisce le informazioni e la documentazione sul diritto di recesso, il termine per esercitarlo sarà prorogato fino a dodici mesi dopo la scadenza del periodo iniziale, come previsto dall’articolo 105 del RDL 1/2007.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti indicati e enumerati nell’articolo 103 del RDL 1/2007, disponibili qui.

Ogni reso deve essere comunicato al FORNITORE mediante richiesta di un numero di reso tramite l’apposito modulo o via e-mail all’indirizzo info@cravattaworld.com, indicando il numero di fattura o ordine relativo.

Qualora il reso non venga effettuato con l’imballaggio originale, il FORNITORE potrà addebitare i costi di imballaggio all’UTENTE, avvisandolo preventivamente attraverso lo stesso canale di comunicazione utilizzato.

Una volta ricevuto il numero di reso, l’UTENTE dovrà spedire il prodotto al FORNITORE, indicandolo nella lettera di spedizione. Le spese di trasporto saranno a carico dell’UTENTE, all’indirizzo di Cravatta World S.L.: Calle de Huelva, 52 - 28939 Arroyomolinos (Madrid).

4. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE

Qualsiasi reclamo presentato dall’UTENTE sarà gestito nel più breve tempo possibile, tramite i seguenti contatti:

Indirizzo postale: Cravatta World S.L., Calle de Huelva, 52 - 28939 Arroyomolinos (Madrid)

Telefono: 664 47 99 59

E-mail: info@cravattaworld.com

Risoluzione delle controversie online (Online Dispute Resolution)

Ai sensi dell’art. 14 comma 1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma gratuita per la risoluzione delle controversie online tra UTENTE e FORNITORE, senza ricorrere al giudice, tramite un organismo di risoluzione delle controversie che media tra le parti. Questo organismo è imparziale e dialoga con entrambe le parti per raggiungere un accordo, potendo suggerire o imporre una soluzione al conflitto.

Link alla piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORZA MAGGIORE

Le parti non saranno ritenute responsabili per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore. L’adempimento delle obbligazioni sarà sospeso fino al cessare dell’evento di forza maggiore.

6. COMPETENZA

L’UTENTE non potrà cedere, trasferire o delegare i diritti, responsabilità e obblighi contrattuali derivanti dalla vendita.

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni fosse ritenuta nulla o ineseguibile, la validità, la legalità e l’applicabilità delle restanti condizioni non ne saranno in alcun modo compromesse o modificate.

L’UTENTE dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.

7. GENERALITÀ DELL'OFFERTA

Tutte le vendite e le consegne effettuate dal FORNITORE saranno soggette alle presenti Condizioni.

Qualsiasi modifica, alterazione o patto contrario a quanto disposto nella Proposta Commerciale di Cravatta World S.L. o in questo documento non avrà effetto, salvo espressa autorizzazione scritta del FORNITORE. In tal caso, tali accordi particolari prevarranno.

8. PREZZO E VALIDITÀ DELL'OFFERTA

I prezzi indicati per ciascun prodotto o servizio includono l’IVA o altre imposte applicabili. I prezzi, salvo diversa indicazione, non comprendono spese di spedizione, comunicazione, manipolazione o altri servizi accessori al prodotto acquistato.

I prezzi applicabili per ogni prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e saranno espressi in euro. L’UTENTE accetta che il prezzo di alcuni prodotti possa variare in tempo reale.

Prima di completare l’acquisto, sarà possibile verificare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, spese di spedizione, imposte, sconti e totale dell’acquisto. I prezzi possono variare quotidianamente fino al momento dell’ordine.

Una volta effettuato l’ordine, i prezzi saranno confermati indipendentemente dalla disponibilità dei prodotti.

Ogni pagamento effettuato al FORNITORE darà luogo all’emissione di una fattura intestata all’UTENTE o alla ragione sociale indicata al momento dell’ordine. La fattura sarà scaricabile in formato PDF dall’area riservata del sito. In caso di richiesta di invio tramite e-mail, dovrà essere comunicata attraverso uno dei mezzi messi a disposizione dal FORNITORE, che si riserva la facoltà di revocare tale decisione in qualsiasi momento.

Per qualsiasi informazione sull’ordine, l’UTENTE potrà contattare il servizio clienti del FORNITORE al numero 664 47 99 59 o via e-mail all’indirizzo info@cravattaworld.com.

9. SPESE DI SPEDIZIONE

I prezzi pubblicati nel negozio non comprendono spese di spedizione, comunicazione, installazione o altre prestazioni accessorie, salvo patto scritto esplicito contrario.

Le spese di spedizione saranno calcolate al momento del salvataggio del carrello o del preventivo, in base al peso dei prodotti e all’indirizzo di consegna.

Può consultare le spese di spedizione qui.

10. MODALITÀ DI PAGAMENTO, COSTI E SCONTI

Il FORNITORE è responsabile delle transazioni economiche e offre le seguenti modalità di pagamento per completare un ordine:

Carta di credito / debito.

Google Pay

Apple Pay

Bizum (solo in Spagna)

PayPal

Bonifico bancario

Contrassegno (solo in Spagna, con un extra del 4% sul totale dell’ordine, minimo 3,50 € IVA inclusa)

L’UTENTE può utilizzare un coupon sconto prima di finalizzare l’acquisto, se ricevuto dal FORNITORE.

Per ulteriori informazioni sui metodi di pagamento clicchi qui.

Misure di sicurezza

Il sito utilizza tecniche di sicurezza informatica ampiamente riconosciute, quali SSL, pagina sicura, firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi di crittografia, con l’obiettivo di evitare accessi non autorizzati ai dati. A tal fine, l’utente/cliente accetta che il fornitore raccogli dati per l’autenticazione dei controlli di accesso.

Il FORNITORE si impegna a non consentire transazioni che siano considerate illegali dalle società emettitrici delle carte di credito o dalla banca acquisitrice e che possano danneggiare la loro reputazione o influenzarle negativamente.

È vietata, ai sensi dei programmi delle carte di credito, la vendita o offerta di prodotti o servizi che non rispettino le leggi applicabili a consumatori, banche emittenti, commercianti o titolari di carte.

11. PROCESSO DI ACQUISTO

Ogni prodotto del nostro catalogo può essere aggiunto al carrello. Nel carrello verranno mostrati solo gli articoli, le quantità, i prezzi e il totale. Dopo aver salvato il carrello, verranno calcolate imposte, spese e sconti in base ai dati relativi al pagamento e alla spedizione forniti.

Il carrello non ha alcun valore legale, rappresenta un preventivo senza impegno per entrambe le parti.

Dal carrello si può procedere all’ordine seguendo i passaggi per la corretta formalizzazione:

1. Verifica dei dati di fatturazione.

2. Verifica dell’indirizzo di spedizione.

3. Selezione della modalità di pagamento.

4. Conferma dell’ordine (acquisto).

Una volta processato l’ordine, il sistema invierà istantaneamente un’e-mail al dipartimento di gestione del FORNITORE e una all’UTENTE per confermare l’ordine.

Ordini (richieste di acquisto)

Prima della conferma dell’ordine, saranno fornite informazioni sullo stato e sulle date previste di spedizione e consegna.

12. DISACCOPPIAMENTO E SOSPENSIONE O RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Qualora una clausola delle presenti condizioni fosse considerata illegale, nulla o inapplicabile, essa verrà considerata separabile e non comprometterà la validità e l’applicabilità delle rimanenti condizioni.

Il FORNITORE potrà sospendere o terminare senza preavviso l’accesso dell’UTENTE ai propri servizi, in tutto o in parte, qualora questi violi i termini del contratto o qualsiasi altra norma, licenza, regolamento, direttiva o politica applicabile.

L’esercizio di qualsiasi diritto o potere da parte del FORNITORE ai sensi del presente articolo non preclude l’esercizio di altri diritti, poteri o rimedi a sua disposizione.

13. GARANZIE E RESI

Le garanzie saranno conformi a quanto previsto dal Titolo relativo a «Garanzie e servizi post-vendita» del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, cui si può accedere cliccando qui.

14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti condizioni saranno regolate e interpretate secondo la legislazione spagnola in tutte le parti non espressamente definite. Qualsiasi controversia derivante dall’erogazione dei prodotti o servizi oggetto del presente contratto sarà sottoposta ai giudici e tribunali competenti del domicilio del FORNITORE, del luogo di adempimento dell’obbligazione o del luogo in cui si trova il bene qualora si tratti di beni immobili.