Incidents et retours
RETOURS
Si le client n’est pas satisfait de l’article acheté, il dispose de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour pour rétractation. L’article ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans le même état que reçu, c’est-à-dire avec toutes les étiquettes en parfait état.
La demande de retour pour rétractation doit nous être notifiée par e-mail à info@cravattaworld.com en précisant les détails de la commande et les articles à retourner.
Les articles à retourner doivent être envoyés par courrier recommandé (les frais de retour sont à la charge du client) à l’adresse suivante :
Cravatta World S.L.
Calle de Huelva, 52
28939 Arroyomolinos (Madrid)
Dès réception des articles, nous procéderons au remboursement par le même moyen que le paiement initial et en informerons le client par e-mail.
RÉCLAMATIONS
Dans le cas où le client recevrait un article défectueux, nous le remplacerons immédiatement sans aucun frais pour lui.
