CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Introduzione

Il presente documento contrattuale regola le Condizioni Generali di contratto per la vendita di prodotti (di seguito, le «Condizioni») attraverso il sito web cravattaworld.it, di proprietà di Cravatta World S.L., operante con il marchio commerciale registrato Cravatta World S.L. di seguito il FORNITORE, i cui dati di contatto sono indicati anche nell’Avviso Legale di questo sito.

Le presenti Condizioni rimarranno pubblicate sul sito web a disposizione dell’UTENTE per essere riprodotte e salvate come conferma del contratto, potendo essere modificate in qualsiasi momento da Cravatta World S.L. È responsabilità dell’UTENTE consultarle periodicamente, poiché saranno applicabili quelle vigenti nel momento in cui si effettuano gli ordini. Cravatta World S.L. archivierà il documento elettronico che formalizza l’acquisto e lo terrà a disposizione dell’UTENTE qualora ne faccia richiesta.

I contratti non saranno soggetti ad alcuna formalità, fatta eccezione per i casi espressamente previsti nei Codici Civili e Commerciali e nelle leggi speciali vigenti.

L’accettazione di questo documento comporta che l’UTENTE:

Ha letto, compreso e accetta quanto qui esposto.

È una persona legalmente capace di stipulare contratti e si assume tutte le obbligazioni qui previste.

Queste condizioni avranno una durata indefinita e si applicheranno a tutti i contratti stipulati tramite il sito web del FORNITORE.

Il FORNITORE dichiara che l’attività commerciale è responsabile e conosce la legislazione vigente nei paesi in cui spedisce i prodotti, e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni senza che ciò possa influire sui beni o sulle promozioni precedentemente acquistati prima della modifica.

Identità delle parti contraenti

Da un lato, il FORNITORE dei prodotti acquistati dall’UTENTE è Cravatta World, marchio commerciale registrato di proprietà di Cravatta World, S.L., con sede legale in Calle de Huelva, 52 - 28939 Arroyomolinos (Madrid), codice fiscale B87109567 e numero telefonico per l'assistenza clienti 664 47 99 59.

Dall’altro, l’UTENTE, sia esso un utente registrato con nome utente e password, sia un utente non registrato. L’UTENTE registrato è pienamente responsabile dell’uso e della custodia del proprio nome utente e password e della veridicità dei dati personali forniti al FORNITORE.

Oggetto del contratto

Il presente contratto ha l’obiettivo di regolare il rapporto contrattuale di compravendita che nasce tra il FORNITORE e l’UTENTE nel momento in cui quest’ultimo accetta, durante il processo di acquisto online, la casella corrispondente.

Il rapporto contrattuale di compravendita implica la consegna, dietro pagamento di un prezzo determinato e pubblicamente esposto sul sito web, di un prodotto specifico.

Correzione dei dati

Qualora l’UTENTE rilevi errori nei dati pubblicati sul sito o nei documenti derivanti dal rapporto contrattuale, potrà segnalarlo via e-mail a info@cravattaworld.com affinché Cravatta World S.L. provveda alla correzione nel più breve tempo possibile.

L’UTENTE potrà mantenere aggiornati i propri dati accedendo al proprio account utente.

Procedura di acquisto

Per accedere ai prodotti o servizi offerti dal FORNITORE, l’UTENTE deve essere maggiorenne e fornire liberamente e volontariamente i dati personali richiesti, che saranno trattati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla Legge Organica 3/2018 (LOPDGDD), dettagliati nell’Avviso Legale e nella Politica sulla Privacy di questo sito web.

L’UTENTE registrato sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non renderli disponibili a terzi, nonché a comunicare al FORNITORE la perdita o il furto o un possibile accesso non autorizzato da parte di terzi, affinché venga effettuato il blocco immediato.

Una volta creato l’account utente, si informa che, ai sensi dell’articolo 27 della Legge 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico (LSSICE), la procedura di acquisto seguirà i seguenti passaggi:

• Clausole generali di contratto.
• Spedizione e consegna degli ordini.
• Diritto di recesso.
• Reclami e risoluzione delle controversie online.
• Forza maggiore.
• Competenza.
• Generalità dell’offerta.
• Prezzo e validità dell’offerta.
• Spese di spedizione.
• Modalità di pagamento, costi e sconti.
• Procedura di acquisto.
• Disaccoppiamento, sospensione o risoluzione del contratto.
• Garanzie e resi.
• Legge applicabile e giurisdizione.

1. CLAUSOLE GENERALI DI CONTRATTO

Salvo diversa indicazione scritta, effettuare un ordine al FORNITORE implica l’accettazione da parte dell’UTENTE delle presenti condizioni legali. Nessuna clausola presentata dall’UTENTE potrà derogare a quelle del FORNITORE senza il previo consenso scritto di quest’ultimo.

2. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEGLI ORDINI

Il FORNITORE non procederà alla spedizione di alcun ordine finché non avrà verificato l’avvenuto pagamento.

Le spedizioni saranno effettuate tramite una delle principali compagnie di trasporto nazionali o internazionali, in base alla destinazione liberamente scelta dall’UTENTE.

La spedizione avverrà una volta confermata la disponibilità della merce e verificato il pagamento dell’ordine.

Il termine di consegna varierà da 2 a 6 giorni lavorativi, in base al luogo di destinazione e alla modalità di pagamento scelta. La data prevista di spedizione e consegna sarà comunicata prima della conferma dell’ordine.

Per consultare i tempi di consegna in base alla propria località cliccare qui.

Mancata esecuzione del contratto a distanza

Qualora il contratto non possa essere eseguito perché il prodotto o servizio non è disponibile entro il termine previsto, l’UTENTE sarà informato della mancata disponibilità e avrà il diritto di annullare l’ordine e ricevere il rimborso completo senza costi, senza che ciò comporti alcuna responsabilità del FORNITORE per eventuali danni.

In caso di ritardo ingiustificato del FORNITORE nel rimborso, l’UTENTE potrà pretendere il doppio della somma dovuta, senza pregiudizio del diritto a un risarcimento per danni superiori.

Il FORNITORE non sarà responsabile per la mancata consegna se i dati forniti dall’UTENTE risultano falsi, inesatti o incompleti.

La consegna sarà ritenuta effettuata quando il corriere avrà messo a disposizione dell’UTENTE i prodotti e questi, o un suo delegato, avrà firmato il documento di ricezione.

Il FORNITORE risponderà dell’eventuale non conformità al momento della consegna, e l’UTENTE potrà richiedere, con una semplice dichiarazione, la rettifica della non conformità, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, oltre a eventuali danni risarcibili.

L’UTENTE ha il diritto di sospendere il pagamento di qualunque importo residuo fino a che il FORNITORE non adempia agli obblighi contrattuali.

All’UTENTE spetta verificare i prodotti al momento della ricezione e segnalare eventuali riserve e reclami sul documento di consegna.

3. DIRITTO DI RECESSO

Modulo di recesso: https://cravattaworld.it/formulario-solicitud-desistimiento.pdf

L’UTENTE ha un periodo di quattordici giorni naturali dalla data di ricezione del prodotto, o dalla stipula del contratto di prestazione del servizio, per esercitare il diritto di recesso, regolato dall’articolo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge generale sulla protezione dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, d’ora in poi RDL 1/2007. In caso di mancata informazione e documentazione sul diritto di recesso, il termine per esercitarlo si estenderà fino a dodici mesi dopo la scadenza del periodo iniziale, secondo l’articolo 105 del RDL 1/2007.

Il diritto di recesso non è applicabile ai contratti elencati nell’articolo 103 del RDL 1/2007, che possono essere consultati qui.

Ogni reso deve essere comunicato al FORNITORE tramite il modulo apposito, oppure via mail all’indirizzo info@cravattaworld.com, indicando il numero di fattura o dell’ordine.

Qualora il reso non vengano effettuato con l’imballaggio originale, il FORNITORE potrà addebitare i costi di imballaggio all’UTENTE, previa comunicazione tramite il medesimo canale usato per la comunicazione.

Una volta ricevuto il numero del reso, l’UTENTE dovrà spedire il prodotto al FORNITORE, indicando tale numero nella lettera di spedizione. Le spese di trasporto saranno a carico dell’UTENTE, all’indirizzo di Cravatta World: Calle de Huelva, 52 - 28939 Arroyomolinos (Madrid).

4. RECLAMI E RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE

Qualsiasi reclamo che l’UTENTE ritenga opportuno sarà gestito nel più breve tempo possibile, ai seguenti recapiti:

Indirizzo postale: Cravatta World S.L., Calle de Huelva, 52 - 28939 Arroyomolinos (Madrid)

Telefono: 664 47 99 59

E-mail: info@cravattaworld.com

Risoluzione online delle controversie (Online Dispute Resolution)

Conformemente all’articolo 14, comma 1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma gratuita per la risoluzione online delle controversie tra UTENTE e FORNITORE, senza ricorrere all’autorità giudiziaria, tramite un organismo di risoluzione delle controversie terzo e imparziale che agisce da mediatore tra le parti, dialogando con entrambe per raggiungere un accordo e proponendo o imponendo una soluzione.

Link alla piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORZA MAGGIORE

Le parti non saranno ritenute responsabili per qualsiasi inadempimento dovuto a cause di forza maggiore. L’adempimento delle obbligazioni sarà sospeso fino al cessare dell’evento di forza maggiore.

6. COMPETENZA

L’UTENTE non potrà cedere, trasferire o delegare i diritti, le responsabilità e gli obblighi contrattuali derivanti dalla vendita.

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni dovesse essere ritenuta nulla o inapplicabile, la validità, la legalità e l’applicabilità delle restanti disposizioni non ne saranno influenzate o modificate in alcun modo.

L’UTENTE dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

7. GENERALITÀ DELL’OFFERTA

Tutte le vendite e le consegne effettuate dal FORNITORE saranno soggette alle presenti Condizioni.

Qualsiasi modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale di Cravatta World S.L. o a quanto stabilito nel presente documento non avrà effetto se non espressamente approvata per iscritto dal FORNITORE; tali accordi particolari prevarranno.

8. PREZZO E VALIDITÀ DELL’OFFERTA

I prezzi indicati per ciascun prodotto o servizio includono l’IVA o altre imposte eventualmente applicabili. Questi prezzi, salvo diversa indicazione, non comprendono le spese di spedizione, comunicazione, manipolazione o altri servizi accessori al prodotto acquistato.

I prezzi applicabili per ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e sono espressi nella valuta EURO. L’UTENTE è consapevole che il valore economico di alcuni prodotti potrà variare in tempo reale.

Prima di effettuare l’acquisto, sarà possibile verificare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, disponibilità, spese di spedizione, costi, sconti, tasse e totale dell’acquisto. I prezzi possono variare giornalmente fino al momento dell’ordine.

Dopo la conferma dell’ordine, i prezzi rimarranno validi sia in caso di disponibilità che di esaurimento del prodotto.

Ogni pagamento effettuato al FORNITORE darà luogo all’emissione di una fattura intestata all’UTENTE registrato o alla ragione sociale fornita al momento dell’ordine. Questa fattura potrà essere scaricata in formato PDF dall’area personale del sito web. In caso di richiesta di ricezione tramite posta elettronica, essa dovrà essere richiesta tramite uno dei canali messi a disposizione dal FORNITORE, che si riserva il diritto di revocare tale decisione in qualsiasi momento.

Per qualsiasi informazione riguardo all’ordine, l’UTENTE potrà contattare il servizio clienti del FORNITORE al numero 664 47 99 59 oppure tramite posta elettronica all’indirizzo info@cravattaworld.com

9. SPESE DI SPEDIZIONE

I prezzi pubblicati nel negozio non includono le spese di spedizione o comunicazione, né di installazione, scarico o altri servizi accessori, salvo diverso accordo scritto.

I costi di spedizione saranno calcolati al momento del salvataggio del carrello o del preventivo, in base al peso dei prodotti e all’indirizzo di consegna.

Può consultare le spese di spedizione qui.

10. MODALITÀ DI PAGAMENTO, COSTI E SCONTI

Il FORNITORE è responsabile delle transazioni economiche e consente le seguenti modalità di pagamento per effettuare un ordine:

Carta di credito/debito.

Google Pay

Apple Pay

Bizum (solo in Spagna)

PayPal

Bonifico bancario

Contrassegno (solo in Spagna, con un costo aggiuntivo del 4% sul totale dell’ordine, minimo 3,50 € IVA inclusa)

L’UTENTE potrà utilizzare un coupon sconto prima di finalizzare l’acquisto, qualora ne abbia ricevuto uno dal FORNITORE.

Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento clicchi qui.

Misure di sicurezza

Il sito web utilizza tecniche di sicurezza dell’informazione generalmente accettate nel settore, come SSL, pagina sicura per l’inserimento dei dati, firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi di crittografia, tutto allo scopo di prevenire accessi non autorizzati ai dati. Per questi fini, l’utente/cliente accetta che il fornitore raccolga dati per l’autenticazione dei controlli di accesso.

Il FORNITORE si impegna a non permettere transazioni considerate illegali dalle società di carte di credito o dalla banca acquirente, che possano danneggiare la loro reputazione o influire negativamente su di esse.

È vietata, secondo i programmi delle società di carte di credito, la vendita o l’offerta di un prodotto o servizio che non rispetti tutte le leggi applicabili all’acquirente, alla banca emittente, al commerciante o al titolare della carta.

11. PROCESSO DI ACQUISTO

Qualsiasi prodotto presente nel nostro catalogo può essere aggiunto al carrello. Nel carrello verranno mostrati solo gli articoli, le quantità, il prezzo e l’importo totale. Una volta salvato il carrello, verranno calcolate tasse, costi e sconti in base ai dati di pagamento e spedizione inseriti.

I carrelli non hanno alcun valore amministrativo, sono solo uno strumento per simulare un preventivo senza alcun impegno per entrambe le parti.

Dal carrello si può procedere con un ordine seguendo i passaggi per la corretta formalizzazione:

1. Verifica dei dati di fatturazione.

2. Verifica dell’indirizzo di spedizione.

3. Selezione del metodo di pagamento.

4. Confermare l’ordine (acquisto).

Una volta processato l’ordine, il sistema invierà istantaneamente un’email al reparto gestionale del FORNITORE e un’altra all’UTENTE per confermare l’effettuazione dell’ordine.

Ordini (richiesta di acquisto)

Prima della conferma dell’ordine, verranno fornite informazioni sullo stato dell’ordine e sulle date previste per la spedizione e/o consegna.

12. DISACCOPPIAMENTO E SOSPENSIONE O RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Se una qualsiasi di queste condizioni fosse considerata illegale, nulla o per qualsiasi motivo non applicabile, tale condizione sarà ritenuta separabile e non influenzerà la validità e l’applicabilità delle altre condizioni.

Il FORNITORE potrà sospendere o terminare senza preavviso l’accesso dell’UTENTE ai propri servizi, in tutto o in parte, nel caso in cui l’UTENTE non adempia agli obblighi del contratto o alle norme, licenze, regolamenti, direttive, codici di condotta o politiche applicabili.

L’esercizio di qualsiasi diritto o facoltà da parte del FORNITORE ai sensi di questa clausola non pregiudica né limita l’esercizio di altri diritti, facoltà o rimedi che il FORNITORE abbia a disposizione.

13. GARANZIE E RESI

La garanzia sarà conforme a quanto regolamentato dal Titolo “Garanzie e servizi post-vendita” del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della legge generale sulla tutela dei consumatori e utenti e altre leggi complementari, consultabile cliccando qui.

14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Queste condizioni sono regolate o interpretate in conformità alla legislazione spagnola per quanto non espressamente previsto. Qualsiasi controversia derivante dall’erogazione dei prodotti o servizi oggetto delle presenti condizioni sarà sottoposta ai tribunali competenti del luogo di residenza del FORNITORE, del luogo di esecuzione o del luogo in cui si trova il bene qualora si tratti di immobili.